Hoe lang heb je om te retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Meld je retour binnen die termijn bij ons aan via info@schaapmaatje.nl.
Herroepingsrecht
- Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
- het product niet is gebruikt;
- het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast;
- de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
- De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling;
- zodra de consument het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen;
- zodra de consument een dienst voor het eerst heeft afgenomen;
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
- De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@schaapmaatje.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat hieronder kan worden gedownload.
- De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Schaapmaatje, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Wat kun je retourneren?
Je kunt een product retourneren als het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Uitgezonderd van retour
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast, zoals handgebreide producten die we op bestelling breien, kun je niet retourneren.
Twijfel je of iets terug kan? Stuur ons dan eerst een bericht, dan kijken we samen.
Hoe stuur je iets terug?
Wat kost retourneren?
De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Er gaat niet standaard een retourlabel mee in je pakket.
Wanneer krijg je je geld terug?
Je krijgt je geld uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, zodra we het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Dat gaat via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Betaald met Klarna of in3?
Dan verwerkt de betaalpartij de terugbetaling.
Ruilen en garantie
Valt een product onder de garantie, of ruilen we het voor je om? Dan betalen wij de verzendkosten. Stuur ons eerst een bericht via info@schaapmaatje.nl.
Twijfel je over de maat? Bekijk de maattabel bij elk product, of lees welke maat dekbed je nodig hebt.